【天職】電話交換手【職務】代表番号にかかってくる電話に応対し、ニーズに合った内線（担当部署）に繋いだり苦情・相談を振りわけたり電話番号や業務を案内する業務。ダイヤルインの普及により、旧来の電話交換業務は激減している。
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